LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সেবা পরিচালনা করি। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশনে এনক্রিপশন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash এবং Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
viptak আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার দরখাস্ত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪ ঘণ্টা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস প্রক্রিয়া...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষায় বাস্তব পদক্ষেপ নিয়ে কাজ করে। প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপত্তা টিম মনিটর করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীদের আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অধিকার আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা রোল-বেসড পারমিশন ব্যবহার করি যাতে কেউ অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য দেখতে না পারে এবং সব লগ অডিট করা যায়।

পেমেন্ট রেইল সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ব্লক হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

অ্যাকাউন্ট লগ ট্র্যাকিং

আমরা আপনার প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন কোথা থেকে অ্যাক্সেস হয়েছে। অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সুযোগ দিই।

সম্মতি ভিত্তিক শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম ডেটা দিই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমাদের আইনি এবং নিরাপত্তা টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন নিরাপত্তা মান বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং সাইট নোটিফিকেশনে জানাই।

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য এবং সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত...

টার্মস অফ সার্ভিস
গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা সুরক্ষা কভার করা হলেও টার্মসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, নিষিদ্ধ আচরণ এবং সেবা সীমাবদ্ধতা বর্ণনা করা আছে। দুটি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পূর্ণ বুঝবেন।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিয়ম এবং ফি বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজ একসাথে পেমেন্ট সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজ আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সতর্কতা সেট করতে গাইড করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি সেটা কভার করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার কুকি, সেশন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার বর্ণনা করে এবং আপনি কীভাবে কুকি অপ্ট-আউট করবেন তা দেখায়। গোপনীয়তা নীতি এই সংগৃহীত ডেটার সুরক্ষা এবং ব্যবহার কভার করে।
আইনি অধিকার
আইনি অধিকার পেজে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার বিস্তারিত লেখা আছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি সংক্ষেপে সেই অধিকারগুলো উল্লেখ করে। উভয় পেজ আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে কাজ করে।
তৃতীয় পক্ষ সেবা
আমরা গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা সেবা প্রদানে প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি এই শেয়ারিং নিয়ম এবং সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে।
নীতি আপডেট
সব নীতি পেজে শেষ আপডেটের তারিখ থাকে এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং সাইট ব্যানারে জানাই। গোপনীয়তা নীতিতে কীভাবে আপডেট যোগাযোগ করা হয় তা বর্ণনা করা আছে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পরিবেশে দৃশ্যমান ব্র্যান্ড উপাদান

আমরা আপনাকে লবিতে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্পষ্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা সূচক দেখাই। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন ইভেন্ট অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট পেজে ডাউনলোড করতে...

অ্যাক্টিভিটি লগ ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সব লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের তালিকা...
ডেটা ডাউনলোড টুল আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে...
সম্মতি ম্যানেজার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখবেন কোন তৃতীয় পক্ষের...
এনক্রিপশন সূচক লবি এবং অ্যাকাউন্ট পেজে আপনি ব্রাউজার ঠিকানা বারে সবুজ তালা...
ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন গোপনীয়তা সেটিংসে আমরা দেখাই আপনার বিভিন্ন ডেটা ধরন কত দিন...
হেল্প আইকন কন্টেক্সট পেমেন্ট পেজ, অ্যাকাউন্ট ফর্ম এবং সেটিংস এলাকায় ছোট হেল্প আইকন...

গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। গেম সেশন ডেটা এবং লগইন লগ নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রাখি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সেবা পরিচালনা করি এবং ডেটা সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই এবং লগ করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়লে আমরা তৎক্ষণাৎ ব্লক করতে পারি।

অবশ্যই, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ একটি ডাউনলোড লিংকে পাঠাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার সুরক্ষিত এবং আমরা কোনো ফি নিই না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি অনুযায়ী বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার করি, এবং গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা দিই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি ম্যানেজারে গিয়ে যেকোনো সময় শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং ঐচ্ছিক শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর রাখতে হয় কিন্তু সেগুলোও পরিচয়-শূন্য করা হয় যাতে আপনার সাথে লিংক না থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্টিভিটি লগ ট্যাবে সব লগইন সেশন, তাদের তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা দেখুন। অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং SMS পাঠাই এবং আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটে লগইন করার পর একটি ব্যানার দেখাই যা নতুন নীতি হাইলাইট করে। আপনি নতুন নীতি স্বীকার না করলে নির্দিষ্ট ফিচার অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে যতক্ষণ না পর্যালোচনা করেন এবং সম্মতি দেন।